北京推出系列集成场景服务，推动涉外政务服务事项“全程网办”

时间： 2023-06-29 02:04     

国际在线消息（焦思宇）：6月26日，北京市人民政府新闻办公室举行“北京市贯彻落实党的二十大精神”系列主题新闻发布会——国际交往中心功能建设成就专场。北京市委宣传部副部长，市政府新闻办主任、市政府新闻发言人徐和建主持发布会。发布会上，北京市政务服务管理局党组成员、副局长朱琴介绍了北京市提升国际政务服务水平有关工作。

北京市政务服务管理局党组成员、副局长朱琴 摄影 杨斌

“为外资企业和外籍人士提供友好便捷、公平透明的政务服务，是北京推进国际交往中心功能建设的重要举措，也是打造市场化法治化国际化营商环境的应有之义。”朱琴介绍，近年来，北京市政务服务管理局持续关注外资企业和外籍人士在京投资、经营、工作、留学、生活、旅游中的点滴需求，致力于在细微之处提升国际化服务品质，推出英语、法语、西班牙语、俄语、阿拉伯语、德语、日语、韩语等8个语种的国际版网站，制定《提升首都国际化网上服务能力工作方案》，打造集信息发布、公共服务、互动交流于一体的国际化网上服务平台。

在营商服务方面，北京市政务服务管理局通过提供多层次政策服务，发布外资企业普遍关注的500余项政策，提供“政策工具箱”和“政策服务包”，开展多形式的政策要点解读和案例解读；基于全市一体化政策支撑平台即“京策”平台建立涉外政策数据库，让政策找得到、看得懂、用得上；将投资服务流程化，围绕投资引导、投资落地等环节，提供准入指引、产业布局等服务资源，助力企业投资决策，提供企业开办、资质许可、纳税等办事服务，便利企业经营。同时开展要素式配套服务，搭建国际一流人才发展平台，吸引全球创业人才来京发展。

在生活服务方面，北京市政务服务管理局通过在政府国际版网站发布工作、生活、留学、旅游、消费五大板块的相关内容，为在京外籍人士提供丰富便捷的城市服务，让其感受北京、融入北京、乐享北京。

此外，国际版网站提供300余项办事指南和50余项涉外高频事项预约，市、区、街乡镇435个政务服务中心、369个外语办事窗口提供多语言服务，12345市民服务热线可接听8语种来电，外资企业和外籍人士的诉求被纳入接诉即办工作机制。另外，北京市政务服务管理局关注服务体验，正在开展“外国人走流程”“外资企业跑程序”，聚焦高频需求推出一系列集成场景服务，推动涉外政务服务事项“全程网办”。

朱琴说：“未来，北京市政务服务管理局还将推出更多语种网站，拓展新媒体渠道，探索应用人工智能大模型提升外语咨询服务能力，让更多人享受智慧北京的数字化红利。”